Conditions générales Pour le site web et les services
Dernière mise à jour : 1 août 2025
Les présentes Conditions générales régissent votre accès et votre utilisation des sites web,
produits et services proposés par PilatuMedical (PilatuMedical, « nous »,
« notre », « nos »). En accédant à nos Services ou en les utilisant, vous acceptez ces Conditions.
1. Définitions
« Services » désigne nos sites web, applications, portails, contenus, logiciels, et tout produit associé ou support que nous fournissons.
« Utilisateur », « vous », « votre » désigne la personne ou l’entité qui accède aux Services ou les utilise.
« Commande » désigne un achat, un abonnement ou une inscription que vous effectuez auprès de nous.
2. Acceptation des conditions
Vous devez avoir au moins 18 ans ou l’âge de la majorité dans votre juridiction pour utiliser les Services.
En créant un compte, en passant une Commande ou en utilisant les Services, vous acceptez ces Conditions et toute politique mentionnée (y compris notre Avis de confidentialité).
Si vous utilisez les Services pour le compte d’une organisation, vous déclarez disposer de l’autorité nécessaire pour l’engager.
3. Services
Nous pouvons ajouter, modifier ou retirer des fonctionnalités. Les changements importants seront communiqués lorsque cela est raisonnablement possible.
Certaines fonctionnalités peuvent être en bêta ou en préversion et fournies « en l’état ».
Nous pouvons imposer des limites d’usage raisonnables afin de protéger l’intégrité du service.
4. Comptes et sécurité
Fournissez des informations exactes et à jour, et maintenez-les à jour.
Gardez vos identifiants confidentiels et ne partagez pas votre compte.
Vous êtes responsable de toute activité effectuée via votre compte. Informez-nous immédiatement en cas d’utilisation non autorisée suspectée.
5. Commandes et paiement
Une Commande est acceptée lorsque nous la confirmons ou que nous fournissons l’accès/l’exécution.
Nous pouvons refuser ou annuler une Commande, notamment en cas de fraude suspectée ou d’erreur de prix. En cas de débit, les Commandes annulées seront remboursées.
Le cas échéant, vous nous autorisez à débiter la méthode de paiement sélectionnée des montants dus.
6. Prix, taxes et facturation
Les prix sont indiqués dans la devise affichée, sauf mention contraire, et peuvent évoluer.
Des taxes (TVA/GST/taxe de vente) peuvent s’appliquer selon votre localisation et seront ajoutées lorsque la loi l’exige.
Les factures et documents de facturation sont fournis par voie électronique.
Coordonnées société : [Dénomination sociale], [Adresse], [N° d’enregistrement], [N° TVA/GST].
7. Abonnements et renouvellement
Les abonnements se renouvellent automatiquement à la fin de chaque période, sauf résiliation avant renouvellement.
La période de renouvellement et le prix seront indiqués lors du paiement et dans votre compte.
Les changements de prix seront annoncés à l’avance et s’appliqueront à la période suivante.
Vous pouvez résilier à tout moment ; l’accès se poursuit jusqu’à la fin de la période payée sauf mention contraire.
8. Livraison et exécution
Les éléments numériques sont fournis via l’accès au compte ou par téléchargement. Les envois physiques (le cas échéant) comportent des délais estimés.
Les risques liés aux biens sont transférés à la livraison. La propriété est transférée après paiement intégral sauf obligation légale contraire.
9. Retours, remboursements et annulations
L’éligibilité aux remboursements dépend du type de produit/service et des lois de consommation applicables dans votre juridiction.
En général, aucun remboursement n’est accordé en cas de changement d’avis après accès/utilisation, mauvaise utilisation, ou incompatibilités hors exigences indiquées.
Si les Services sont défectueux ou non conformes, contactez-nous rapidement afin que nous puissions réparer, remplacer ou rembourser selon les exigences légales.
Les consommateurs de l’EEE/Royaume-Uni peuvent bénéficier de droits légaux de rétractation pour certains achats ; rien dans ces Conditions ne limite les droits non dérogeables.
10. Propriété intellectuelle
Les Services, y compris les contenus, marques et logiciels, sont détenus par nous ou nos concédants et sont protégés par la loi.
Nous vous accordons une licence limitée, révocable et non transférable pour utiliser les Services conformément à leur finalité, sous réserve des présentes Conditions.
Ne copiez pas, ne modifiez pas, ne distribuez pas, ne décompilez pas, et ne créez pas d’œuvres dérivées, sauf lorsque la loi impérative l’autorise.
11. Utilisation acceptable
Aucune activité illégale, contrefaisante, nuisible, trompeuse ou abusive.
Aucune atteinte à l’intégrité ou à la sécurité du service (y compris accès non autorisé, tests de charge sans consentement, ou logiciels malveillants).
Aucune atteinte aux droits de tiers (vie privée, PI, droit à l’image) ni aux contrôles applicables en matière d’exportations/sanctions.
12. Services tiers
Les Services peuvent interopérer avec des produits tiers. Leurs conditions et pratiques de confidentialité s’appliquent à votre utilisation de ces produits.
Nous ne sommes pas responsables du contenu tiers ni de sa disponibilité.
13. Confidentialité et protection des données
Nous traitons les données personnelles comme décrit dans notre Avis de confidentialité et conformément aux lois applicables.
Si nous agissons en tant que sous-traitant pour votre organisation, un accord de traitement des données peut s’appliquer.
Vous êtes responsable de fournir les informations requises et d’obtenir les consentements de vos utilisateurs finaux lorsque nécessaire.
14. Sécurité
Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les données et les Services.
Aucune méthode de transmission ou de stockage n’est totalement sécurisée ; vous utilisez les Services à vos propres risques.
15. Exclusions et garanties
Sauf interdiction légale, les Services sont fournis « en l’état » et « selon disponibilité ».
Nous ne garantissons pas un fonctionnement ininterrompu ou sans erreur, ni que les Services répondent à vos exigences.
Pour les consommateurs, les garanties légales qui ne peuvent être exclues demeurent applicables.
16. Limitation de responsabilité
Dans la mesure maximale permise par la loi, nous ne sommes pas responsables des dommages indirects, accessoires, spéciaux, consécutifs ou punitifs, ni des pertes de profits, revenus, données ou activité.
Notre responsabilité totale pour toutes réclamations liées aux Services est limitée au montant le plus élevé entre : (a) les sommes que vous nous avez payées pour les Services à l’origine de la réclamation au cours des 12 mois précédant l’événement, ou (b) [Devise] [Montant].
Rien ne limite la responsabilité en cas de décès ou de dommages corporels causés par négligence, fraude, ou toute responsabilité qui ne peut être limitée par la loi.
17. Indemnisation
Vous nous indemniserez et nous tiendrez indemnes de toute réclamation, dommage, responsabilité et coût découlant de votre utilisation illégale des Services ou de la violation des présentes Conditions, dans la mesure permise par la loi.
18. Suspension et résiliation
Nous pouvons suspendre ou résilier l’accès en cas de violation, risques de sécurité, non-paiement, ou lorsque requis par la loi ou une autorité compétente.
En cas de résiliation, votre droit d’utiliser les Services prend fin et nous pouvons supprimer ou désactiver votre compte conformément à nos politiques de conservation.
19. Droit applicable et litiges
Les présentes Conditions sont régies par les lois de [Juridiction], sans tenir compte des règles de conflit de lois.
Les tribunaux situés à [Lieu/Juridiction] auront compétence exclusive, sauf si des lois impératives de protection des consommateurs prévoient autrement.
Pour les consommateurs de l’EEE/Royaume-Uni, vous pouvez intenter une action dans votre pays de résidence lorsque la loi l’exige.
20. Modifications des présentes conditions
Nous pouvons mettre à jour ces Conditions. Les changements importants seront notifiés par des moyens raisonnables.
L’utilisation continue après la date d’effet vaut acceptation des Conditions mises à jour.
Cette page est fournie à titre d’information générale uniquement et ne constitue pas
un avis juridique. Consultez votre conseiller juridique pour l’adapter à vos services et aux lois
locales applicables.
